Hemos hecho todo lo posible para reducir y simplificar las reglas de nuestra Plataforma. Por eso, hemos separado a continuación los puntos más importantes para ti, que también pueden leerse de forma completa y detallada en los Términos de Uso a continuación.
Además, estamos siempre disponibles para resolver cualquier duda que tengas por correo electrónico a contato@sorteio.com o a través del formulario de contacto disponible en el sitio web sorteio.com.

¿Qué hacemos?
Sorteio.com consiste, pero no se limita, a una Plataforma que ofrece servicios de ayuda y optimización de sorteos realizados en redes sociales, además de tener como objetivo ser una herramienta para obtener más resultados en tu negocio en la red social.

¿El uso de la Plataforma es pago?
El Usuario no deberá pagar valores para utilizar los servicios de la Plataforma. Sin embargo, para utilizar la opción de Carga VIP, el Usuario deberá pagar una tarifa por esa funcionalidad. Estos valores siempre estarán expuestos antes de que realices la contratación. Para hacer la carga gratuitamente, el Usuario necesita tener menos de 100 comentarios en la publicación, descargar la extensión de Sorteio.com para el navegador y/o conectar con Facebook. ¿Es seguro usar nuestra Plataforma? Nos esforzamos mucho para que nuestra Plataforma sea segura, pero aun así recomendamos que, antes de descargar cualquier contenido, instales antivirus y programas de protección.

¿Estas condiciones pueden ser modificadas?
Nuestros Términos de Uso podrán cambiar, pero siempre podrás acceder a la versión más actualizada en nuestra Plataforma. Además, si vamos a realizar alguna acción que la ley exija tu autorización, recibirás un aviso previo para poder aceptar o rechazar.

¿Qué sucede con los datos personales?
Tenemos una Política de Privacidad que trata sobre lo que hacemos con tus datos personales. Es muy importante que leas y entiendas ese documento también.

¿Cuál es el contenido de los Términos de Uso?
Los Términos de Uso a continuación están divididos de la siguiente forma para facilitar tu acceso a la información: Disponibilidad del Texto; Explicación de los Términos Técnicos o en Idioma Extranjero; Servicios; Registro de Usuarios; Gratuidad de la Plataforma; Responsabilidades de las Partes; Limitaciones de Responsabilidad de Sorteio.com; Reglas de Conducta y Prohibiciones; Propiedad Intelectual de Sorteio.com; Tratamiento de Datos Personales, Privacidad y Seguridad; Consecuencias del acceso a la Plataforma; Modificaciones de los Términos y Condiciones de Uso; Ley Aplicable y Fuero de Elección; Canal de Contacto; Sorteio.com. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Esta Plataforma, cuyo nombre es Sorteio.com, es propiedad, mantenida y operada por SORTEIO.COM GESTAO DE MIDIAS SOCIAIS LTDA, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ bajo el nº 42.420.084/0001-62, con sede en Rua Professor Luiz Alexandre de Oliveira, n. 715, Barrio Royal Park, CEP: 79.021-430, Campo Grande, Estado de Mato Grosso do Sul, Brasil. Este documento busca proporcionar información sobre el modo de utilización de la Plataforma por los Usuarios y sus herramientas, condiciones, nomenclaturas, derechos y deberes, además de preservar la privacidad de los Usuarios. Advertimos que todo el texto debe leerse con atención y, si no estás de acuerdo con el contenido de nuestros términos y/o política de privacidad, no continúes con la navegación o la utilización de nuestros servicios. Recomendamos, además, que en caso de ser aceptado, almacenes o imprimas una copia de este contrato, incluyendo todas las políticas.

1. DISPONIBILIDAD
1.1. El presente documento fue redactado y puesto a disposición el 29/10/2021.

2. NOMENCLATURAS
2.1. A continuación se exponen los significados de las nomenclaturas técnicas y términos en idioma inglés. Instagram: Red social en línea para compartir fotos y videos entre sus usuarios, que permite aplicar filtros digitales y compartirlos en una variedad de servicios de redes sociales, como Facebook, Twitter, Tumblr y Flickr. En Instagram los usuarios pueden seguir a otros internautas, acompañar sus publicaciones, dar me gusta y comentar en fotos y videos y también usar hashtags para que sea posible encontrar imágenes relacionadas con un mismo tema, aunque las personas que tomaron esas fotos no estén conectadas contigo. Login: Es el proceso que permite el acceso a un sistema informático, controlado mediante identificación y autenticación del Usuario por las credenciales proporcionadas por ese mismo internauta. Online: Término del idioma inglés cuyo significado literal es "en línea". Se usa habitualmente para designar que un determinado Usuario de internet o de otra red de computadoras está conectado a la red. Seguidor: En las redes sociales, más específicamente en Instagram, cada usuario tiene su perfil, que contiene las fotos y videos que ya compartió. Para acompañar las publicaciones y tener acceso a un determinado perfil, es necesario que el usuario elija la opción "seguir", convirtiéndose en un seguidor. Virus: Software malicioso que infecta sistemas y computadoras, con el objetivo de causar algún daño, hace copias de sí mismo e intenta propagarse a otras computadoras, utilizando diversos medios.

3. SERVICIOS
3.1. Sorteio.com consiste, pero no se limita, a una Plataforma que ofrece servicios de ayuda y optimización de sorteos realizados para redes sociales, además de tener como objetivo ser una herramienta para obtener más resultados en tu negocio en la red social.
3.2. Sorteio.com facilita la realización de sorteos por Instagram. La Plataforma realizará la búsqueda en las publicaciones del perfil del Usuario y el propio Usuario indica cuál es la publicación destinada para realizar el sorteo. Tras la designación de la publicación para el sorteo, la Plataforma busca todos los comentarios realizados en la publicación. Tras la búsqueda, el sorteo se realiza eligiendo aleatoriamente uno de los comentarios de dicha publicación que cumpla las condiciones del sorteo.
3.3. Así, al utilizar Sorteio.com el Usuario comprende y acepta que todas sus acciones y elecciones son libres y no poseen ningún tipo de influencia o injerencia de Sorteio.com. Toda la información proporcionada en la Plataforma, así como en Instagram, también es de su propia y exclusiva responsabilidad.
3.3.1. El Usuario comprende y acepta que la responsabilidad por todo contenido generado en su perfil en la red social es exclusivamente suya. Además, Sorteio.com no posee ningún vínculo con Instagram.
3.3.2. Recomendamos a los Usuarios que lean los Términos de Uso y Políticas de Privacidad de Instagram.
3.4. Sorteio.com ofrece el sorteo en las modalidades gratuita y de Carga VIP.
3.5. Para hacer la carga gratuitamente, el Usuario necesita tener menos de 100 comentarios en la publicación, descargar la extensión de Sorteio.com para el navegador y/o conectar con Facebook.
3.6. Sin la extensión y conexión con Facebook, no es posible sortear gratuitamente, aunque tenga menos de 100 comentarios en la publicación. En este caso aparecerá la opción para que el Usuario realice la Carga VIP.
3.7. En la Carga VIP no es necesario hacer la conexión con Facebook o descargar la extensión, pero al conectar con Facebook, la carga ocurrirá de manera más rápida.
3.8. Para hacer sorteos con publicaciones con más de 100 comentarios, el Usuario necesita realizarlo mediante la Carga VIP, efectuando el pago correspondiente.
3.9. Después de realizar el pago de la Carga VIP, el Usuario tiene hasta 7 (siete) días corridos para realizar ese sorteo.
3.10. El pago de la Carga VIP es para una sola publicación. En caso de múltiples publicaciones de sorteo, el Usuario tendrá que pagar varias Cargas VIP.
3.11. En la Carga VIP pueden ocurrir inestabilidades por ser un proceso que depende de Instagram, sobre el cual no tenemos control.
3.12. Con la Carga VIP, el Usuario podrá cerrar la página de Sorteio.com y la carga continuará realizándose (en la nube). Sin embargo, en la carga gratuita esto no ocurrirá, ya que al cerrar Sorteio.com la carga será cancelada.
3.13. Queda aclarado que el presente servicio no establece entre las partes ningún vínculo laboral, societario o asociativo, permaneciendo cada parte como única responsable de todos sus respectivos gastos y cargas, sean de naturaleza laboral, previsional, fiscal, aseguradora, civil, penal o de cualquier otra naturaleza o especie.

4. REGISTRO DE USUARIOS
4.1. Para el registro del Usuario y utilización de los servicios en la Plataforma Sorteio.com se requerirá la siguiente información: nombre de usuario de Instagram y dirección de correo electrónico.
4.1.1. Con la intención de facilitar el registro, el Usuario también podrá iniciar sesión mediante el permiso de acceso de la Plataforma a su cuenta de Instagram. Sorteio.com solo tendrá acceso a los datos públicos del perfil del Usuario.
4.2. Cada Usuario determinará su inicio de sesión y contraseña de acceso, siendo de su exclusiva responsabilidad el mantenimiento de la confidencialidad de esta información. Sorteio.com no se responsabiliza por las acciones y daños que puedan ser causados por el acceso irregular de la cuenta por terceros.
4.3. Sorteio.com podrá rechazar, suspender o cancelar sin notificación previa la cuenta de acceso de un Usuario siempre que sospeche que la información proporcionada es falsa, incompleta, desactualizada o imprecisa o, además, en los casos indicados en las leyes y regulaciones aplicables, en estos Términos y Condiciones de Uso o en cualquier Política.

5. GRATUIDAD DE LA PLATAFORMA
5.1. El Usuario no deberá pagar valores para utilizar los servicios de la Plataforma. Sin embargo, para utilizar la opción de Carga VIP, el Usuario deberá pagar una tarifa por esa funcionalidad. Estos valores siempre estarán expuestos antes de que realices la contratación.
5.1.1. Para hacer la carga gratuitamente, el Usuario necesita tener menos de 100 comentarios en la publicación, descargar la extensión de Sorteio.com para el navegador y/o conectar con Facebook.
5.2. Cancelación de los Servicios de Sorteio.com
5.2.1. Para cancelar los servicios y solicitar la eliminación de la cuenta de acceso, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a contato@sorteio.com o a través del formulario de contacto disponible en el sitio web sorteio.com.
5.2.2. Para saber qué hacemos con los datos personales tratados durante el uso de la Plataforma, accede a nuestras Políticas de Privacidad.
5.3. Políticas de Reembolso: Para garantizar tu satisfacción, Sorteio.com ha establecido una Política de Reembolso. En este apartado se establecen cuáles son las reglas y condiciones de reembolso referentes a la adquisición de la opción de Carga VIP. Podrán realizarse devoluciones en las siguientes ocasiones, tras un análisis situacional de Sorteio.com:
5.3.1. Sorteo no concluido debido a problemas técnicos:
5.3.1.1. Problemas técnicos no causados por el Usuario, considerados errores del sistema. En caso de solicitud de reembolso, la plataforma realizará un análisis referente a los problemas técnicos reportados y entonces, si se aprueba la solicitud, el Usuario será notificado por el mismo canal en que se inició la atención.
5.3.2. Retraso en la liberación de la Carga VIP.
5.3.2.1. Se considera un retraso toda Carga VIP que no sea liberada dentro del plazo de 1 (una) hora después del pago.
5.3.3. Después de que el Usuario realiza el pago del VIP, se inicia la carga de los comentarios de su publicación de sorteo. La plataforma informa el plazo estimado hasta que esa carga sea finalizada. Este plazo puede ser mayor dependiendo del número de comentarios. De esta forma, se podrá solicitar el reembolso si el plazo informado es superado en más del 50% (cincuenta por ciento) del valor estimado.
5.3.4. Pago Duplicado:
5.3.4.1. Si por algún motivo se efectúan dos o más pagos para la misma publicación de sorteo, estos serán reembolsados, basta realizar la solicitud en uno de nuestros canales de atención.
5.3.5. Cómo solicitar:
5.3.5.1. Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse a través de uno de nuestros canales de atención oficiales y nuestro equipo realizará el análisis y será responsable de todo el proceso y aclaraciones de dudas. Correo electrónico: contato@sorteio.com Chat en línea en nuestro sitio: sorteio.com
5.3.6. Plazo: La devolución se realiza en la cuenta bancaria (PIX) o tarjeta de crédito que el Usuario utilizó en el momento de la adquisición de la Carga VIP. En caso de que el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito, el plazo para recibir el valor seguirá las condiciones impuestas por la Operadora de la Tarjeta. Para los pagos realizados vía PIX, la devolución ocurrirá en hasta 48 (cuarenta y ocho) horas después de que el cliente haya tenido su solicitud analizada y confirmada por el equipo de Soporte. Los comprobantes de devolución deben ser solicitados en el momento en que el Usuario recibe el mensaje de confirmación de reembolso.

6. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
6.1. Responsabilidades de Sorteio.com:
6.1.1. Realizar los servicios conforme lo descrito en estos Términos de Uso;
6.1.2. Responsabilizarse por el funcionamiento de la Plataforma y por las correcciones que eventualmente sean necesarias;
6.1.3. Comunicar cualquier modificación de los servicios a los Usuarios, mediante comunicados simples en la Plataforma;
6.2. Responsabilidades del Usuario:
6.2.1. Utilizar la Plataforma conforme los criterios de utilización definidos por Sorteio.com, sin alterar su programación, vulnerar contraseñas o realizar procedimientos que puedan causar perjuicios a los demás Usuarios;
6.2.2. Responsabilizarse a todos los efectos, incluyendo jurídicos, por el contenido de la información que introduzca en las redes sociales, así como en la Plataforma;
6.2.3. Respetar íntegramente estos Términos de Uso, Políticas de Privacidad, legislación vigente y contratos entre las partes.
6.2.4. Responsabilizarse por el contenido, productos o servicios divulgados, así como la frecuencia de publicaciones.
6.2.5. Por toda la elaboración del sorteo, incluyendo la legalización ante los organismos reguladores (SECAP, Caixa, etc).
6.2.6. Responsabilizarse por la entrega de productos, servicios, premios y afines, derivados del sorteo realizado.

7. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DE Sorteio.com
7.1. Sorteio.com no se responsabiliza por:
7.1.1. Eventual indisponibilidad de la Plataforma, que no haya sido causada por Sorteio.com.
7.1.2. Daños que el Usuario pueda experimentar por acciones exclusivas de terceros, así como fallos en la conexión de red e interacciones maliciosas como virus.
7.1.3. Daños que el Usuario pueda tener como consecuencia del mal uso de la Plataforma en disconformidad con estos Términos, con la Política de Privacidad, con la ley u órdenes judiciales.
7.1.4. Cualesquiera penalidades que el Usuario reciba por el mal uso o por la violación de los Términos y Condiciones de Instagram.
7.1.5. Casos fortuitos o de fuerza mayor.
7.1.6. Contenido publicado, servicios/productos divulgados o vendidos, así como la calidad de cualquier material presentado, por los Usuarios Proveedores de contenido en Instagram.

8. REGLAS DE CONDUCTA Y PROHIBICIONES
8.1. Los Usuarios Proveedores de contenido no pueden:
8.1.1. Lesionar derechos de Sorteio.com, de sus Usuarios y de terceros o actuar bajo cualquier medio o forma que pueda contribuir con dicha violación;
8.1.2. Incorporar virus u otros elementos que puedan causar daño o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos de Sorteio.com o de terceros, comprometer la seguridad, limitar o impedir la utilización de la Plataforma;
8.1.3. Utilizar la herramienta para practicar acciones ilícitas, intentar o efectuar ataques al servidor de Sorteio.com;
8.1.4. Insertar datos que sean falsos, desactualizados o incompletos, o publicar o transmitir cualquier contenido que no sea verdadero o que no tenga autorización para hacerlo;
8.1.5. Acceder ilícitamente, agregar, sustraer o modificar el contenido de la Plataforma de Sorteio.com;
8.1.6. Actuar como cualquier otra persona o entidad;
8.1.7. Vulnerar la seguridad de la Plataforma, inspeccionar la página para extraer códigos, contenido y comentarios de los participantes;
8.1.8. Reproducir, duplicar, copiar o revender cualquier parte de la Plataforma en violación a las disposiciones de este término de uso;
8.1.9. Revender el acceso a la Plataforma;
8.1.10. Enmarcar la Plataforma o cualquier parte de ella;
8.1.11. Copiar cualquier material obtenido de la Plataforma para redes punto a punto u otros sitios o servicios web;
8.1.12. Acceder sin autoridad, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte de la Plataforma, cualquier equipo o red en la que la Plataforma esté almacenada, cualquier software usado en el suministro de la Plataforma o cualquier equipo o red o software de propiedad o usado por terceros.
8.2. Ante cualquier señal de incumplimiento de conducta, el Usuario Proveedor de contenido podrá ser bloqueado o excluido de la Plataforma, sin necesidad de aviso previo.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1. La titularidad y los derechos relativos a la Plataforma de Sorteio.com pertenecen exclusivamente a Sorteio.com. El acceso a la Plataforma y su uso regular por el Usuario no le confieren ningún derecho o prerrogativa sobre propiedad intelectual u otro contenido en ella insertado.
9.2. Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo nombre, marca, dominio, programas, bases de datos, archivos, textos, diseños, fotos, layouts, encabezados y demás elementos, fue creado, desarrollado y cedido a Sorteio.com, siendo, por tanto, de propiedad exclusiva de Sorteio.com o licenciado a esta y se encuentra protegido por las leyes brasileñas y tratados internacionales que versan sobre derechos de propiedad intelectual.
9.3. Están prohibidas: la explotación, cesión, imitación, copia, plagio, aplicación de ingeniería inversa, intento de invasión (hackeo), almacenamiento, alteración, modificación de características, ampliación, venta, alquiler, donación, enajenación, transferencia, reproducción, integral o parcial, de cualquier contenido de la Plataforma de Sorteio.com.
9.4. La persona que viole las prohibiciones contenidas en la legislación sobre propiedad intelectual y en estos Términos será responsabilizada, civil y penalmente, por las infracciones cometidas, además de poder ser penalizada en la Plataforma.

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
10.1. Sorteio.com dispone de una política específica para regular la recopilación, custodia y utilización de datos personales, así como su seguridad: Política de Privacidad. Esa política específica integra inseparablemente estos Términos, destacándose que los datos de utilización de la Plataforma serán archivados en los términos de la legislación vigente.

11. CONSECUENCIAS DEL ACCESO A LA PLATAFORMA
11.1. A pesar de los mejores esfuerzos de Sorteio.com para proporcionar las mejores tecnologías para mantener la conexión y sincronización siempre en línea y acceso seguro a los Usuarios, debido a dificultades técnicas, aplicaciones de internet o problemas de transmisión, es posible que ocurran copias inexactas o incompletas de la información contenida en la Plataforma. Además, virus informáticos u otros programas dañinos también podrían ser descargados inadvertidamente por la Plataforma.
11.1.1. Sorteio.com recomienda la instalación de antivirus o protectores adecuados.
11.2. Sorteio.com se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la Plataforma, así como la configuración, la presentación, el diseño, el contenido, las funcionalidades, las herramientas o cualquier otro elemento, incluyendo su cancelación.

12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
12.1. Sorteio.com podrá unilateralmente agregar y/o modificar cualquier cláusula contenida en estos Términos de Uso. La versión actualizada tendrá vigencia para el uso de la Plataforma a partir de su publicación. La continuidad de acceso o utilización de la Plataforma, después de la divulgación, confirmará la vigencia de los nuevos Términos de Uso por los Usuarios.
12.2. En caso de que el cambio efectuado necesite del consentimiento del Usuario, se presentará la opción de aceptar de forma libre, inequívoca e informada el nuevo texto o rechazarlo.
12.3. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la alteración, podrá no proporcionar consentimiento para actos específicos o podrá rescindir totalmente su vínculo con Sorteio.com. Esta rescisión no eximirá, sin embargo, al Usuario de cumplir con todas las obligaciones asumidas bajo las versiones precedentes de los Términos de Uso.

13. LEY APLICABLE Y FUERO DE ELECCIÓN
13.1. La Plataforma es controlada, operada y administrada en la ciudad de Campo Grande, Estado de Mato Grosso do Sul, Brasil, pudiendo ser accedida por cualquier dispositivo conectado a Internet, independientemente de su ubicación geográfica.
13.1.1. Sorteio.com no garantiza que la Plataforma sea apropiada o esté disponible para uso en otros lugares. Las personas que acceden o usan la Plataforma de Sorteio.com desde otras jurisdicciones lo hacen por cuenta propia y son responsables del cumplimiento de las leyes regionales/nacionales.
13.2. El Usuario acepta que la legislación aplicable a los efectos de estos Términos y Condiciones de Uso y de las Políticas de Privacidad será la vigente en la República Federativa del Brasil.
13.3. Sorteio.com y el Usuario acuerdan que el Fuero de la ciudad de Campo Grande será el único competente para dirimir cualquier cuestión o controversia derivada o resultante del uso de la Plataforma, renunciando expresamente a cualquier otro, por más privilegiado que sea o llegue a ser.

14. CONTACTO
14.1. Sorteio.com pone a disposición los siguientes canales para recibir todas las comunicaciones que los Usuarios deseen hacer: por correo electrónico a contato@sorteio.com y por el formulario disponible en el sitio web sorteio.com.